Dasar Pengembalian dan Pembatalan

Dasar Pengembalian dan Pembatalan

    Terima kasih kerana memilih Sejannah untuk ibadah di Mekah. Sila baca Dasar Pengembalian dan Pembatalan kami dengan teliti sebelum mengemukakan permohonan perkhidmatan kami.

    Pembatalan:

    Setelah perkhidmatan ditempah dan pembayaran dibuat, pembatalan tidak dibenarkan. Kami tidak dapat mengeluarkan sebarang bayaran balik bagi sebarang pembatalan.

    Pengembalian:

    Tiada bayaran balik akan diberikan untuk perkhidmatan yang telah dibayar.

    Perubahan:

    Walaupun pembatalan dan bayaran balik tidak dibenarkan, kami memahami bahawa keadaan boleh berubah. Oleh itu, anda dibenarkan membuat perubahan pada tempahan anda di bawah syarat-syarat berikut:

    • Perubahan Tarikh: Jika anda perlu menukar tarikh perkhidmatan, anda boleh menukar tarikh ke waktu yang lain yang tersedia. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di +6011 8888 2017 untuk membincangkan tarikh alternatif.
    • Perubahan Nama Peserta: Anda dibenarkan menukar nama peserta sebelum kami menghantar nama-nama tersebut ke Mekah. Jika nama-nama sudah dihantar, anda tidak dibenarkan membuat sebarang perubahan. Sila beritahu kami dengan memberikan maklumat peserta yang dikemaskini melalui +6011 8888 2017.

    Jika Kami Berbuat Kesilapan:

    Jika kami membuat kesilapan fatal ketika proses penyembelihan, wakaf, perlaksanaan umrah atau haji seperti menyebut nama yang berlain dengan nama yang diberikan oleh pendaftar, kami akan mengulangi perkhidmatan pada tarikh berikutnya yang tersedia atau pada bila-bila masa yang dipersetujui.

    Hubungi Perkhidmatan Pelanggan:

    Untuk sebarang perubahan atau pertanyaan mengenai tempahan anda, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di +601188882017. Kami akan berusaha untuk memudahkan permintaan anda dan memberikan bantuan.

    Dengan membuat tempahan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat Dasar Pengembalian dan Pembatalan ini.

    Kami menghargai pemahaman dan kerjasama anda. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, jangan ragu untuk menghubungi kami.